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“ASISTENCIA SUPER RECARGA”
CONDICIONES GENERALES

ORIENTACIÓN MÉDICA TELEFÓNICA.

El USUARIO podrá solicitar apoyo telefónico las 24 horas, los 365 días del año y el equipo médico de IKÉ
ASISTENCIA, le orientará acerca de las medidas a seguir según el caso, sin emitir un diagnóstico o tratamiento
médico definitivo. A solicitud del USUARIO, IKÉ ASISTENCIA le proporcionará la información correspondiente a
las sustancias contenidas en medicinas de patentes, así como todo lo relacionado con la información que se
encuentre disponible en el VADEMECUM.

Este servicio no tiene límite de eventos.

TRASLADO MÉDICO TERRESTRE POR EMERGENCIA.
IKÉ ASISTENCIA organizará y cubrirá los gastos del traslado del USUARIO en ambulancia terrestre hasta el
centro hospitalario más cercano o apropiado en la ciudad donde se encuentre, siempre y cuando se trate de un
servicio de Emergencia o Enfermedad grave.
Este servicio está limitado a 1 (un) evento sin costo en combinación con Médico a Domicilio, durante la vigencia
del Programa.
EXCLUSIONES
• Quedan excluidos los traslados en caso de enfermedades mentales.
• Pacientes en estado de ebriedad o con abuso de alguna droga que se encuentren en estado agresivo o
no deseen ser trasladados.
MÉDICO A DOMICILIO
Cuando EL USUARIO no pueda trasladarse a consulta médica y la situación pueda resolverse en domicilio por
un Médico General sin requerir atención médica en una sala de urgencias, se procederá al envío de un Médico
General a domicilio sujeto a valoración médica y disponibilidad de la red médica del IKÉ ASISTENCIA en las
principales ciudades y localidades de la República Mexicana.
En los demás lugares, IKÉ ASISTENCIA hará lo posible por ayudar al USUARIO a contactar con un médico u
hospital con la mayor celeridad.
Este servicio está limitado a 1 (un) evento sin costo en combinación con Traslado Médico Terrestre por
Emergencia, durante la vigencia del Programa.

ASISTENCIA EDUCATIVA.
En caso de que EL USUARIO lo requiera, los coordinadores telefónicos del IKÉ ASISTENCIA darán orientación
para resolver dudas acerca de la tarea de estudiantes en primaria y secundaria, mediante referencias de
fuentes de información, ligas de investigación en la web, etc.
Esta orientación se brindará los 365 días del año, en un horario de 12:00 a 20:00 horas; es importante aclararle
al USUARIO que los coordinadores no le realizarán la tarea al estudiante y que es necesaria la presencia de un
adulto al momento de solicitar la Asistencia.
Los Coordinadores de IKÉ ASISTENCIA representan únicamente un apoyo para el Estudiante, de ninguna
manera se harán responsables por el desempeño académico de este.
Este servicio no tiene límite de eventos.
RED DE DESCUENTOS.
IKÉ ASISTENCIA pone a disposición del USUARIO una exclusiva red de descuentos en lo siguiente:
➢ Uniformes.
➢ Útiles escolares.
➢ Eventos recreativos y culturales.
➢ Librerías.
➢ Restaurantes
➢ Zapaterías
➢ Tintorerías
➢ Papelerías.
* El tipo de descuento y los lugares de la República Mexicana en los que se otorgue el servicio dependerán de
los convenios que tenga IKÉ ASISTENCIA con su red de proveedores.
Este servicio no tiene límite de eventos.
EXCLUSIONES GENERALES
1. Las situaciones de Emergencia ocurridas durante viajes o vacaciones realizadas por EL USUARIO en
contra de prescripción médica o durante viajes en el extranjero superiores a 60 días naturales.
2. Cuando por una acción intencional del USUARIO resulte la comisión de un delito.
3. Cuando EL USUARIO no proporcione información veraz y oportuna, o que incurra en falsedad de
información en relación al tipo de lesiones, mecanismo o parentesco.
4. Cuando EL USUARIO incumpla cualesquiera de las obligaciones indicadas en el presente Anexo.
5. También quedan excluidas las Situaciones de Asistencia que sean consecuencia directa o indirecta de: a) Huelgas, guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades (se haya declarado la guerra
o no), rebelión, guerra civil, insurrección, terrorismo, pronunciamientos, manifestaciones,
movimientos populares, radioactividad o cualquier otra causa de fuerza mayor y/o caso fortuito.
b) Autolesiones o participación del USUARIO en actos delictivos intencionales.
c) La participación del USUARIO en cualquier clase de carrera, competición o exhibición (automóviles,
caballos, bicicleta).
d) Suicidio o enfermedades y lesiones resultantes del intento de suicidio.
e) Enfermedades mentales o alienación, cualquier tipo de accidente o enfermedad causada por
radiaciones nucleares; cualquier enfermedad.
f) Las lesiones o enfermedades sobrevenidas en el ejercicio de deportes extremos, o en el ejercicio
como deportista amateurs o profesionales.

EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

IKE ASISTENCIA se obliga a liberar a Diatel, S.A. de C.V. y a los agentes comercializadores del servicio, de cualquier reclamación, responsabilidad y/u obligación que se llegue a efectuar en contra de éstos, como consecuencia de la prestación de SERVICIOS que Iké Asistencia otorgue en este programa.